Pour préparer votre voyage
Un plan est à votre disposition pour vous permettre d’apprécier le niveau de facilité d’accès aux quais dans les stations : présence d’ascenseurs, d’escalators et, le cas échéant, indication du dénivelé.
Vérifiez l’état de fonctionnement des ascenseurs sur une ligne ou sur une station / gare en particulier, avant d’effectuer votre trajet.
Vérifier l'état des ascenseurs | RATP
Des travaux, des événements ou des perturbations du trafic peuvent impacter votre déplacement (fermetures de stations, déviations de lignes de bus …). Consultez le bulletin d’information concernant l’état du trafic des réseaux de transport en commun avant d’effectuer votre trajet.
Pour vous déplacer sur nos réseaux
Besoin d’aide en station ? Nos agents sont à votre service 7 jours/7 dans nos espaces, du début à la fin de service. Ils sont formés pour vous accueillir, vous conseiller et vous aider en cas de besoin.
Leur tablette est équipée d’un outil de traduction instantanée qui permet de converser de différentes manières en 17 langues : transcription de l'oral vers l'écrit, vocalisation de l'écrit à l'oral, traduction de l'écrit vers l'écrit.
Un guide pratique adapté à vos difficultés est à votre disposition pour vous aider à utiliser au mieux tous les modes de transport en commun (Métro, RER, Bus, Tramway) et à connaître les services et les équipements qui vous concernent tout particulièrement :
