Le réseau de transports en commun en Île-de-France est très vaste, mais il est aussi bien organisé. Chaque ligne a une couleur, un numéro ou une lettre, et une direction, ce qui permet de ne pas se tromper. Des plans du réseau sont disponibles dans toutes les stations, sur ratp.fr ou sur les applications Île-de-France Mobilités et Bonjour RATP.
Vous pouvez également demander un plan papier ou un conseil à un agent RATP.
Avant votre trajet : anticipez
Avant de partir, repérez votre arrêt, la sortie que vous devez emprunter, la ligne et la direction à suivre, ainsi que les éventuels changements.
N’oubliez pas votre titre de transport (Imagine R, Navigo, ticket).
Il doit toujours être validé, sinon vous risquez une amende.
Pendant le trajet : restez attentif
Dans le métro :
Préparez votre sortie à l’avance : rapprochez-vous des portes lorsque votre arrêt approche et prenez vos affaires. Soyez poli et respectueux avec les agents RATP et les autres voyageurs.
Sur le quai, restez à distance du bord jusqu’à l’arrêt complet du train.
Retirez votre casque ou vos écouteurs pour entendre son arrivée.
Ne descendez jamais sur les voies : elles sont électrifiées. Si un objet tombe, n’essayez pas d’aller le récupérer. Prévenez un agent RATP.
Lorsque le signal sonore retentit, il est trop tard : n’essayez pas de monter, de descendre ou de bloquer les portes, vous pourriez vous blesser.
Si vous avez une trottinette, un vélo ou un skateboard, gardez-le plié ou à la main. Il est interdit de circuler dessus dans les couloirs et sur les quais.
Dans le bus :
Montez toujours par la porte avant. Les autres portes sont réservées à la descente.
A pied, soyez vigilant dans les angles morts du bus : le conducteur ne voit pas tout autour de son véhicule, surtout à l’avant, à l’arrière et sur les côtés.
Tenez-vous toujours à une barre ou à une poignée, surtout si le freinage est brusque.
En cas de problème, vous n’êtes jamais seul
Si vous êtes perdu, si vous avez égaré votre titre de transport, si quelqu’un vous importune ou si vous avez simplement besoin d’aide, sachez qu’il y a toujours un agent RATP à proximité. Les conducteurs, contrôleurs, agents de station, de sûreté ou de maintenance, sont là pour vous aider et vous les reconnaîtrez à leur tenue.
Si vous ne voyez personne, utilisez les bornes d’appel présentes sur les quais et dans les espaces.
Des numéros utiles
En cas de danger, composez le 3117 ou envoyez un SMS au 31 17 7.
Vous pouvez aussi télécharger l’application Alerte 3117 pour avoir toujours un contact à portée de main.
Si vous vous sentez en danger dans votre vie quotidienne, il existe d’autres numéros à connaître.
119 : Allô enfance en danger, ou sur allo119.gouv.fr.
3020 : Non au harcèlement à l’école.
3018 : Net Écoute, contre le cyberharcèlement, par téléphone ou sur 3018.fr.
Passez votre « permis transports en commun »
Pour mieux connaître le réseau et ses règles de sécurité, les jeunes du CM2 à la 5e peuvent passer le permis transports en commun. Ils y apprendront à repérer les dispositifs d’alarme, les points de contact et les bons réflexes à adopter.
Pour devenir un vrai expert des trajets en solo, les inscriptions se font dès maintenant sur La RATP lance le premier permis transports en commun | RATP
