Je repère les points d’entrées du réseau
Pour entrer dans le réseau RATP, suivre les sigles présents dans la rue.
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J’ai besoin d’un renseignement
Rendez-vous au comptoir d’information ou adressez-vous à l’un de nos agents, ils sont reconnaissables à leur tenue bleue ou leur gilet vert.
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J’achète mon titre de transport
Si vous n’avez pas pu acheter votre titre de transport en amont, adressez-vous à l’un de nos agents au comptoir d’information
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ou utilisez un appareil de vente multilingue
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Vous pouvez vous renseigner sur notre page dédiée :
Je valide mon titre de transport
La validation de son titre de transport est obligatoire pour chaque trajet, sur chacun des modes empruntés. Si vous êtes en groupe/famille, chacun devra valider son titre de transport.
Attention, vous devez conserver votre titre de transport jusqu’à votre sortie, vous en aurez besoin en cas de contrôle.
Votre titre de transport est chargé sur une carte à puce ou sur smartphone
La validation se fait par simple présentation de votre titre de transport sur le valideur.
Votre titre de transport est en carton
Il faut l’introduire dans la fente prévue à cet effet et le récupérer dans l’autre fente avant de passer.
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Une fois le titre validé, le passage est ouvert (portes automatiques et/ou tourniquets à pousser).
Vous utilisez un portillon élargi (mis à disposition pour les bagages, les poussettes et les personnes à mobilité réduite)
La validation est également obligatoire à chaque utilisation.
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Si besoin d’aide pour faire ouvrir un portillon :
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Je me dirige vers une ligne de métro ou de RER
Repérez la ligne par son code couleur, son numéro (pour le métro) ou sa lettre (pour le RER) et sa direction.
Puis suivez les flèches, elles vous dirigent vers votre ligne.
Avant de descendre ou monter sur le quai, vérifiez la direction de la ligne (terminus) et votre station de sortie, sur les tracés détaillés des lignes de métro et RER.
Les correspondances possibles sont également indiquées.
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Si besoin, dirigez-vous vers les escaliers mécaniques ou les ascenseurs en suivant ce pictogramme : 
Je m’informe au fil de mon trajet
Sur chaque quai, des écrans rappellent la direction (terminus) et les temps d’attente des prochains trains.
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Pour le RER, des voyants lumineux et le tracé de la ligne vous indiquent les gares desservies.
Le plan de la ligne est affiché dans chaque rame, au niveau des portes.
Dans le RER, les points lumineux indiquent les gares desservies.
Vous pouvez consulter l'info trafic sur nos pages dédiées :
Je sors de la station
J’ai une correspondance avec un autre mode
Suivez les pictogrammes représentant votre mode de transport souhaité.
Lignes RER
Lignes Métro
Lignes Tram
Lignes Bus
Lignes Transilien
J’ai terminé mon trajet
Le guidage vers les sorties est toujours inscrit sur fond bleu.
À chaque sortie correspondent un numéro et une adresse.
Lorsque l’espace n’est pas suffisant, seul le numéro de sortie est indiqué.
Vous pouvez repérer votre numéro de sortie grâce aux plans de quartier.
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Vous êtes venu visiter un site touristique majeur ?
Suivez les panneaux illustrés sur fond brun, ils vous guident depuis le quai jusqu’à la sortie.
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Pour en savoir plus sur les règles d’utilisation de nos lignes :
