Sommaire
Si une borne de vente ne fonctionne pas correctement (paiement refusé, titre non délivré…):
- Essayez de renouveler l’opération sur une autre borne
- Vérifiez auprès d’un agent, si votre titre a été chargé ou non.
Si le problème persiste, et sur les conseils d’un agent, contactez le service clientèle RATP (lien https://www.ratp.fr/aide-contact/contactez-nous) en fournissant :
- le reçu d’achat, ou un document prouvant l’incident de l’automate,
- la station,
- la date et l’heure de l’événement,
- le type d’achat effectué.
