J’ai été débité deux fois lors d’un achat, que faire ?
Si vous constatez deux opérations après un achat, il ne s'agit pas forcément de deux paiements effectifs.
Plusieurs situations…
J’ai rencontré un dysfonctionnement sur une borne de vente RATP, que faire ?
Si une borne de vente ne fonctionne pas correctement (paiement refusé, titre non délivré…):
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Qui contacter en cas de problème suite à un achat sur mobile ?
En cas de problème après un achat sur mobile, le service à contacter dépend de l'application utilisée pour réaliser l'achat.
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Je n'arrive pas à valider mon titre sur mon téléphone, que faire ?
Si vous ne parvenez pas à valider votre titre avec votre téléphone ou votre montre connectée, vérifiez d'abord que le NFC est activé sur…
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que faire ?
Si vous recherchez votre compte sur ratp.fr, c'est normal de ne pas le trouver : la gestion des comptes liés aux titres de transport ne…