Plusieurs moyens existent pour donner l’alerte
Un numéro utile à retenir : le 3117
Connaissez-vous le 3117 ? Il s’agit du numéro d’alerte dédié gratuit pour signaler toute agression ou acte de harcèlement sur le réseau francilien. La RATP, SNCF, la Région Île-de-France et Île-de-France Mobilités ont conjugué leurs efforts avec la mise en commun de ce numéro unique pour donner l’alerte. Ce numéro 3117, et par SMS 31 17 7 est disponible 24h/24. Une application 3117 a également été développée et permet d’être mis en relation directement avec un opérateur de la plateforme.
Les agents présents en gares via les bornes d’appels
Une autre solution s’offre à vous si vous avez été victimes de violences sexistes et sexuelles : vous pouvez vous rapprocher des agents présents en gare et en station via les bornes d’appel notamment.
Depuis 2020, tous les agents des gares et stations sont formés pour accompagner les victimes et les témoins. En cas d’agression, les agents recueillent les témoignages, orientent les victimes vers les structures d’aide et les encouragent à porter plainte. Ce dispositif, étendu en 2022 aux réseaux bus et tramway, fait de la RATP un pionnier parmi les opérateurs de transport.
Des lieux sûrs pour se mettre en sécurité
Avec le soutien d’Île-de-France Mobilités, la RATP propose des lieux sûrs, labellisés « Safe Place UMAY ». Ces derniers permettent aux victimes de harcèlement sexuel dans les transports d’être accueillies et mises en sécurité dans certains commerces sur le réseau d’Île-de-France Mobilités.
En 2023, trois premiers lieux situés au sein de la gare d’Auber ont lancé le dispositif : les commerces Avril, RELAY/Fnac et Monop’. En 2024, 64 nouveaux lieux sûrs, situés sur le parcours du tramway T3b, ont été labellisés. Ils sont référencés directement sur l'application UMAY. Les salariés de ces lieux ont été formés par UMAY pour savoir accueillir les personnes victimes de violences sexistes et sexuelles.
Les agents de sûreté et la vidéoprotection
Plus de 3000 agents de sûreté sont prêts à intervenir sur le réseau à tout moment. Le groupe de protection et de sécurité des réseaux, composé d’une centaine d’équipes déployées chaque jour, travaille en étroite collaboration avec la Brigade des Réseaux franciliens de la Préfecture de Police.
A cette présence humaine, s’ajoutent plus de 80 000 caméras de vidéoprotection installées dans les stations et gares, sur les quais, dans les couloirs et dans les matériels roulants. Les images de ces caméras peuvent être exploitées lorsqu’une plainte est déposée auprès de la Préfecture de Police.
La descente à la demande
La descente à la demande, entre deux arrêts, est désormais possible sur l'ensemble des lignes de bus franciliennes, circulant après 22h. N'hésitez pas à en parler au conducteur de bus !
Savoir réagir avec la méthode des 5D
La RATP soutient par ailleurs le programme international de formation Stand Up. Lancé par l’Oréal Paris, l’ONG Hollaback! et la Fondation des Femmes, il a pour objectif de sensibiliser et former le plus grand nombre à intervenir en toute sécurité lorsqu’il est victime ou témoin de harcèlement sexuel dans les lieux publics.
Stand Up a été créé autour de la méthodologie des « 5D » : DISTRAIRE, DÉLÉGUER, DIALOGUER, DIRIGER ET DOCUMENTER, une liste d’actions à entreprendre pour notamment pouvoir désamorcer une situation de harcèlement. Dans la pratique, cela consiste à :
- Distraire : Faites semblant de connaître la personne harcelée, demandez-lui l'heure ou créer une distraction.
- Déléguer : Trouvez une personne d'autorité ou une tierce personne, et demandez-lui de vous aider à intervenir.
- Documenter : Filmez discrètement la scène et proposez à la victime de lui fournir la preuve ou de témoigner.
- Diriger : Adressez-vous directement au harceleur pour lui demander d'arrêter le harcèlement.
- Dialoguer : Discutez avec la personne harcelée après coup, dites-lui que ce qu'elle a vécu n'est pas acceptable.
La formation est disponible en ligne et gratuite. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de Stand Up.
